Avó e neto em uma consulta por vídeo com um médico, em imagem ilustrativa

CENTRAL DE DÚVIDAS

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Encontre respostas sobre os planos, a contratação e o uso dos benefícios. Informação clara para dar o próximo passo com mais segurança.

28 perguntas disponíveis

O que muda entre a Linha Metais e a Linha Tradicional?

A Linha Metais reúne Prata, Ouro e Diamante, incluindo versões Max. A base apresentada inclui odontologia em contratos de até 99 vidas e reembolso no exterior conforme o plano. A Linha Tradicional reúne Advance, Premium e Infinity e apresenta odontologia à parte. Compare também rede, acomodação, reembolso e condições de contratação.

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Como escolher além da mensalidade?

Comece pelas idades da equipe e pelos hospitais que ela precisa utilizar. Depois compare acomodação, reembolso, serviços, coparticipação e elegibilidade. No comparador você pode colocar três versões lado a lado. A cotação personalizada permite conferir as condições para o grupo completo.

O que comparar entre Prata e Prata Max?

As duas versões compartilham os benefícios apresentados nesta base: abrangência nacional, odontologia em contratos de até 99 vidas e reembolso conforme o contrato. Consulte a rede pela versão exata e confira acomodação e condições comerciais na proposta. O valor de entrada é diferente entre elas.

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Como escolher entre Ouro e Ouro Max?

As referências de benefícios apresentadas para as duas versões incluem apartamento, coleta e vacina domiciliar e assistência em viagem de USD/€ 60 mil. Compare a rede correspondente a cada versão e a mensalidade para as idades da equipe antes de decidir.

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Qual a diferença entre Diamante e Diamante Max?

Na base apresentada, Diamante inclui retaguarda Sírio-Libanês e assistência em viagem de USD/€ 100 mil. Diamante Max também apresenta retaguarda Albert Einstein e eleva a referência de assistência em viagem para USD/€ 300 mil. A rede e as condições específicas devem ser conferidas na proposta.

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O que muda entre Advance 600 e Advance 700?

Compare a rede de cada versão e as condições da proposta. A base apresenta reembolso de até 7 dias úteis, com referências de R$ 90,00 no Advance 600 e R$ 96,00 no Advance 700. Esses valores seguem o procedimento e os limites definidos no contrato.

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Premium 900 Care e Premium 900 são a mesma versão?

São versões diferentes. A referência comercial indica contratação a partir de 1 vida no Premium 900 Care e de 2 vidas no Premium 900, sujeita à elegibilidade. Ambas apresentam coleta domiciliar, programa de imunização e referência de reembolso de até 5 dias úteis, de R$ 240,00. Consulte a rede de cada uma.

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Posso contratar para apenas uma pessoa?

Há produtos na base comercial com referência de contratação a partir de 1 vida, como Advance e Premium 900 Care. Isso depende do CNPJ, do produto e da elegibilidade. A mensalidade publicada para a Linha Tradicional foi extraída de uma tabela de empresas não MEI com 2 a 29 vidas. Para 1 vida, solicite a condição específica.

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Sou MEI. Como confirmar se posso contratar?

Informe que seu CNPJ é MEI, o tempo de atividade e a quantidade de pessoas que pretende incluir. A ANS estabelece requisitos para a contratação por empresário individual. O especialista confere a elegibilidade e as regras do produto para a proposta.

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Quem pode entrar como dependente?

O vínculo de cada dependente precisa ser aceito no contrato. Informe se deseja incluir cônjuge, companheiro, filhos ou outro familiar para conferir documentos, limites de idade e elegibilidade. A confirmação ocorre antes da contratação.

Quais documentos devo separar para a cotação e a contratação?

Para a cotação, comece pelo CNPJ, cidade, número de vidas e idades. Na contratação, poderão ser pedidos documentos da empresa, dos titulares e de vínculo dos dependentes. A lista final é informada conforme o produto e o tipo de vínculo de cada pessoa.

Pedir a cotação me obriga a contratar?

Solicitar a cotação não obriga a contratar. O atendimento serve para comparar valores, rede e condições. A contratação depende da proposta, da documentação, da análise aplicável e da sua decisão.

Como saber se meu hospital está no plano?

Use a busca de rede e selecione a versão exata do produto. Confira nome, endereço e tipo de atendimento da unidade. A base de São Paulo e Rio de Janeiro é de 09/10/2026 e pode mudar. A disponibilidade deve ser confirmada na proposta.

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Abrangência nacional significa que todos os hospitais estão incluídos?

Abrangência nacional e composição da rede são informações diferentes. A disponibilidade de um hospital, laboratório ou serviço depende do produto e da unidade. Consulte a rede pelo nome da versão e confirme os atendimentos que sua equipe precisa.

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Retaguarda hospitalar é igual a ter acesso a todos os serviços do hospital?

Retaguarda é um benefício com escopo e regras próprios. Confira os serviços, as equipes e as condições de acionamento previstas para o produto. A presença desse benefício não substitui a consulta da rede para uma unidade ou atendimento específico.

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O que devo conferir sobre enfermaria e apartamento?

A acomodação indica a opção contratada para uma internação coberta. Verifique qual opção está disponível na proposta, os hospitais compatíveis e a diferença de mensalidade. Prata apresenta enfermaria ou apartamento; Ouro e Diamante apresentam apartamento na base utilizada.

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O valor a partir de será o preço da minha empresa?

Os preços são referências por pessoa, na faixa de 0 a 18 anos. O valor do grupo depende das idades, do número de vidas, da modalidade e das condições comerciais. Os preços da Linha Tradicional apresentados têm regras específicas de São Paulo, contratação compulsória, empresas não MEI de 2 a 29 vidas e coparticipação total.

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O que é coparticipação e como comparar?

É uma cobrança por determinados atendimentos utilizados, conforme os valores e limites do contrato. Compare a mensalidade junto com a tabela de procedimentos e a rotina de uso da equipe. Peça que essas condições constem da proposta para entender o custo do plano.

O reajuste do plano empresarial segue o mesmo índice do individual?

A ANS informa regras diferentes para os contratos coletivos. Em regra, contratos com menos de 30 beneficiários entram em um agrupamento da operadora para o reajuste anual, com exceções. Confira a regra aplicável ao contrato e a variação por faixa etária prevista na proposta.

Consultar a ANS
Como funciona a carência no plano empresarial?

Quando há carência, a ANS informa limites gerais de 24 horas para urgência e emergência, 300 dias para parto a termo e 180 dias para as demais situações. Nos empresariais com 30 ou mais beneficiários, a isenção depende do pedido de ingresso em até 30 dias da contratação ou da vinculação à empresa. Confira os prazos e as condições do seu caso na proposta.

Consultar a ANS
O reembolso devolve tudo o que paguei fora da rede?

No sistema de livre escolha, o reembolso segue os limites do contrato. O valor pode ser diferente da quantia paga. Confira a tabela por procedimento e a documentação exigida antes de utilizar o serviço. A ANS também prevê situações específicas de garantia de atendimento, com regras próprias.

Consultar a ANS
O que significa o prazo de reembolso mostrado no comparador?

É a referência comercial divulgada para o produto. Observe se o prazo está em dias ou dias úteis, a documentação necessária e a contagem prevista no contrato. Os valores da Linha Tradicional apresentados são referências do material comercial e precisam ser conferidos por procedimento.

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A odontologia já vem em todos os planos?

Na Linha Metais, a base apresenta odontologia incluída em contratos de até 99 vidas. Na Linha Tradicional, a odontologia é uma contratação à parte. Confira a rede odontológica, a cobertura e as condições do benefício na proposta.

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Prata e Prata Max incluem odontologia?

A base da Linha Metais apresenta odontologia incluída para contratos de até 99 vidas, também em Prata e Prata Max. Confirme a cobertura, os prestadores e as regras do benefício na proposta escolhida.

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Como funcionam os serviços domiciliares do Ouro?

Coleta e vacina domiciliar estão apresentadas a partir do Ouro na Linha Metais. O atendimento é realizado por prestadores indicados em São Paulo e no Rio de Janeiro, sujeito à área de cobertura e às condições do produto. Vacinas conforme o calendário informado no material comercial.

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O Premium tem coleta em casa e imunização?

Premium 900 Care e Premium 900 apresentam coleta domiciliar e programa de imunização na base do produto. Confira cidade, prestadores, serviços e vacinas elegíveis, agendamento e condições de utilização antes da contratação.

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O que conferir sobre concierge e check-up no Infinity 1000?

O produto apresenta serviço concierge e check-up para titulares. A proposta deve esclarecer escopo, periodicidade, prestadores, agendamento e demais regras. Esses serviços devem ser avaliados junto com os limites de reembolso e a rede do plano.

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Assistência em viagem é a mesma coisa que o plano funcionar livremente no exterior?

A assistência em viagem tem limites e regras de acionamento próprios. Verifique destinos, duração, eventos cobertos e canais de atendimento no contrato. A referência em USD/€ apresentada nos produtos não significa acesso irrestrito a qualquer serviço no exterior.

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